Chính sách bảo hành

Chính sách bảo hành sản phẩm

1. Điều kiện bảo hành:

➣ Các sản phẩm vẫn còn nằm trong thời gian bảo hành của thoaimy.com (còn gọi là bên bán)

➣ Bên mua cung cấp đầy đủ Phiếu xuất kho kiêm biên bản bàn giao & phiếu bảo hành.

➣ Bên bán chỉ bảo hành cho các lỗi phát sinh trong quá trình sản xuất sản phẩm.

2. Thời gian nhận và trả bảo hành:

➣ Thứ hai đến thứ sáu: Từ 8h30 đến 17h00

➣ Thứ bảy: Từ 8h30 đến 16h00

➣ Nghỉ Chủ nhật và những ngày lễ, Tết

3. Chính sách bảo hành:

➣ Các sản phẩm nội thất tại thoaimy.com được bảo hành từ 1 đến 3 năm kể từ ngày mua theo quy định của từng sản phẩm (tùy từng sản phẩm sẽ có thời gian bảo hành khác nhau).

➣ Riêng khách hàng mua sản phẩm nội thất tại thoaimy.com sẽ được hưởng thêm quyền lợi bào trì sản phẩm trọn đời.

4. Quy trình bảo hành:

➣ Bên bán kiểm tra sản phẩm, xác định các trường hợp thuộc phạm vi bảo hành.

➣ Với sản phẩm thuộc phạm vi bảo hành bên bán sẽ quyết định việc sửa chữa hoặc thay thế hoặc hoàn đổi lại sản phẩm.

➣ Đối với các sản phẩm bên bán không còn tiếp tục kinh doanh, nếu nằm trong phạm vi bảo hành, không thể sửa chữa thì bên bán sẽ thay thế bằng sản phẩm có giá trị tương đồng.

➣ Bên bán kiểm tra sản phẩm trong vòng 24h, hoàn tất bảo hành trong vòng 24h tiếp theo. Với trường hợp đặc biệt bên mua và bên bán thống nhất thời gian bảo hành.

5. Các trường hợp không được bảo hành:

➣ Sản phẩm hao mòn tự nhiên theo thời gian (Bạc màu, ố bẩn do sử dụng…)

➣ Sản phẩm bị hư hỏng do việc sử dụng không đúng với công năng thiết kế…

➣ Sản phẩm để ngoài trời, trong môi trường ẩm thấp hoặc quá nóng (Để sản phẩm trực tiếp dưới trời nắng, mưa…)